Политика конфиденциальности

1. Общие положения

Настоящая Политика определяет порядок обработки и защиты персональных данных физических лиц, которые пользуются сайтом masterskayabmw.ru, обращаются к нам в мессенджере WhatsApp, по телефону или электронной почте, а также обслуживают автомобиль в мастерской.

Оператором персональных данных является ООО «МАСТЕРСКАЯ БМВ», ИНН 7811752734, адрес: Санкт-Петербург, Хрустальная улица, 27Б.

Политика составлена в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и применяется ко всем сведениям, которые оператор может получить о посетителе сайта.

2. Термины

Персональные данные — любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определённому физическому лицу.

Обработка персональных данных — любое действие с персональными данными: сбор, запись, хранение, уточнение, использование, передача, удаление, уничтожение.

Субъект персональных данных — физическое лицо, к которому относятся обрабатываемые данные.

3. Какие данные мы обрабатываем

Форм для отправки данных на сайте нет. Мы получаем сведения, когда вы сами обращаетесь к нам — в WhatsApp, по телефону, по электронной почте или лично в мастерской:

• имя, которым вы представились;
• номер телефона, аккаунт в мессенджере и адрес электронной почты;
• марку, модель, год выпуска и VIN автомобиля;
• описание неисправности и историю обращений;
• сведения из резюме, если вы откликаетесь на вакансию: имя, контакты, опыт работы;
• IP-адрес, дату, время и адрес запрошенной страницы — их записывает в служебный журнал веб-сервер, как это делает любой сайт.

Мы не собираем специальные категории персональных данных и биометрические данные. Не передавайте нам такие сведения ни в переписке, ни в резюме.

4. Цели обработки

• связаться с вами по обращению, согласовать запись и стоимость работ;
• подготовить расчёт, подобрать запчасти и оформить заказ-наряд;
• информировать о статусе ремонта и готовности автомобиля;
• рассмотреть отклик на вакансию и связаться с вами по итогам;
• выполнить требования законодательства о налоговом и бухгалтерском учёте;
• обеспечить работу сайта и его защиту от сбоев и злоупотреблений.

Мы не используем персональные данные для автоматизированного принятия решений, порождающих юридические последствия.

5. Правовые основания

Обработка ведётся на основании вашего согласия, которое вы даёте самим обращением к нам в мессенджере, по телефону или почте, а также для исполнения договора на оказание услуг по ремонту и обслуживанию автомобиля и для соблюдения требований закона.

6. Файлы cookie, счётчики и внешние сервисы

Сайт не использует счётчики посещаемости и рекламные системы и не сохраняет на вашем устройстве собственные файлы cookie. Шрифты и все прочие файлы загружаются с нашего домена, поэтому при обычном просмотре страниц никакие сведения о вас не уходят третьим лицам.

Единственное исключение — карта проезда на странице «Контакты». Она не загружается сама: чтобы её увидеть, нужно нажать кнопку «Показать карту». После нажатия виджет загружается с серверов ООО «ЯНДЕКС», которое получает ваш IP-адрес, сведения о браузере и сохраняет свои файлы cookie на условиях собственной политики. Не нажимая кнопку, вы этого обмена избегаете.

Кнопки «Записаться» и «Откликнуться» — обычные ссылки: они ничего не отправляют при загрузке страницы, а лишь открывают мессенджер WhatsApp, если вы по ним перейдёте. Отношения с мессенджером регулируются его собственной политикой конфиденциальности.

7. Передача данных третьим лицам

Мы не продаём персональные данные и не передаём их в рекламные сети. Данные могут быть переданы только:

• поставщикам запчастей — в объёме, необходимом для подбора и заказа детали;
• операторам связи и хостинг-провайдеру — для работы телефонии и сайта;
• ООО «ЯНДЕКС» — при загрузке карты проезда, если вы нажали кнопку «Показать карту»;
• государственным органам — по мотивированному запросу в порядке, установленном законом.

Все привлекаемые лица обязаны соблюдать конфиденциальность и обрабатывать данные не шире переданной цели.

8. Сроки обработки

Персональные данные обрабатываются до достижения целей обработки либо до отзыва согласия. Документы, срок хранения которых установлен законом, хранятся в течение предусмотренного срока.

После истечения срока данные уничтожаются или обезличиваются.

9. Защита данных

Оператор принимает правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного доступа, копирования, распространения и уничтожения: ограничивает круг сотрудников с доступом к данным, использует защищённое соединение и резервное копирование.

10. Ваши права

Вы вправе:

• получить сведения о том, какие ваши данные мы обрабатываем и на каком основании;
• потребовать уточнить неточные или неполные данные;
• отозвать согласие на обработку и потребовать удалить данные;
• обжаловать действия оператора в Роскомнадзоре или в суде.

Чтобы воспользоваться правом, направьте запрос на info@workshopbmw.ru. Мы ответим в течение 30 дней с момента получения обращения.

11. Изменения политики

Оператор вправе изменять настоящую Политику. Новая редакция вступает в силу с момента публикации на этой странице, если не указано иное. Дата актуальной редакции указана в начале документа.

12. Контакты

По вопросам обработки персональных данных:

• ООО «МАСТЕРСКАЯ БМВ», ИНН 7811752734;
• Санкт-Петербург, Хрустальная улица, 27Б;
• +7 (812) 922-77-75;
• info@workshopbmw.ru.